Algemene informatie

Telefonisch zijn wij op maandag t/m donderdag bereikbaar tussen 08.00u tot 10.00u, 10.30u tot 12.30u en 13.30u tot 17.00u op ons telefoonnummer 0186-655110.

Uitsluitend voor dringende zaken zijn wij tijdens onze pauzes en op vrijdagochtend van 08.00 tot 12.00 uur op ons spoednummer 0186-655114 bereikbaar.

Tevens zijn wij ook goed via e-mail te bereiken op mail@vandenboschbode.nl

Uiteraard kunt u ook tijdens onze openingstijden de praktijk binnen lopen voor vragen.

U kunt voor uw bezoek aan onze praktijk het beste parkeren op de parkeerplaats aan de Torenstraat, naast de kerk. Er zijn ook enkele parkeerplekken voor de praktijk, vergeet dan uw blauwe kaart niet.

Het kan natuurlijk voorkomen dat u vanwege ziekte of omstandigheden de afspraak moet wijzigen. Dit kan uiterlijk 24 uur voor de gemaakte afspraak. Bij afspraken van 1 uur en langer graag 48 uur van tevoren wijzigen. Indien u te laat afbelt zijn wij helaas genoodzaakt de gemiste tijd in rekening te brengen.

De tandartstarieven zijn vastgesteld door de overheid, dit betekent dat de tarieven voor elke tandarts gelijk zijn. Alle tarieven en codes zijn te vinden bij tandarts.nl.
Wij werken goed samen met alle zorgverzekeraars, maar hebben geen contract afgesloten met de zorgverzekeraars. Dit kan van invloed zijn op uw vergoeding. Wilt u de exacte vergoeding weten, wendt u zich dan tot uw zorgverzekeraar.

In onze praktijk geven wij u graag alle aandacht voor goede zorg. Daarom werken wij samen met het bedrijf Payt voor het versturen van onze rekeningen. De software maakt het voor u mogelijk om uw rekeningen terug te vinden in een persoonlijke online omgeving, eenvoudig uw rekening met iDEAL te betalen en te communiceren met onze praktijk wanneer u vragen heeft over uw rekening of een betalingsregeling wilt treffen. Op de rekening die u van ons ontvangt staat duidelijk aangegeven welk bedrag vergoed wordt door de zorgverzekeraar. Dit is afhankelijk van het type behandeling en de voorwaarden van uw verzekeraar. Heeft u een vraag over de vergoeding van uw zorgkosten? Neem dan direct contact op met uw eigen verzekeraar.

De standaard werkwijze van onze praktijk is dat wij uw behandeling eerst indienen bij uw verzekeraar. Het deel dat niet door uw verzekeraar wordt vergoed brengen we vervolgens bij u in rekening. U heeft vervolgens 30 dagen om de rekening te voldoen.

Heeft u buiten onze openingstijden dringende tandheelkundige spoedklachten die niet kunnen wachten tot onze praktijk weer open is? Dan kunt u contact opnemen met Tandartsenpost Dental365, gevestigd in zowel Rotterdam als Dordrecht.

Wat beschouwen wij als spoed?

• Ongevallen waarbij tanden of kiezen zijn beschadigd ,uitgevallen of uitgeslagen. Als het volledige tanden betreft, altijd vochtig bewaren, liefst in melk!
• Ernstige nabloedingen na het trekken van tanden of kiezen.
• Zwellingen in de kaak of wang.
• Pijn die niet met de maximaal toegestane pijnstilling te verhelpen is.

Uw medisch dossier is een lijst van al uw huidige medicijnen. Wanneer er iets verandert in uw adresgegevens, telefoonnummer(s), e-mailadres, verzekeringsgegevens of gezinssituatie horen wij dit graag. U kunt hiervoor het beste ons een e-mail sturen.

Wij vernemen ook graag wanneer er iets verandert in uw gezondheidssituatie en/of medicijngebruik. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een zwangerschap. Uw behandelaar zal hiernaar vragen. Het is namelijk belangrijk dat uw behandelaar op de hoogte is van uw gezondheid en uw medicijngebruik, zodat daar rekening mee gehouden kan worden. Indien uw medicijngebruik veranderd is het soms handig om een medicijnlijst mee te nemen, deze is op te vragen bij uw apotheek.

Wij doen er ons uiterste best voor dat onze patiënten tevreden zijn en blijven. Heeft u een suggestie, opmerking, compliment of klacht? Dan horen wij dat graag. U kunt ze altijd aan ons doorgeven. Dit kan in onze tandartspraktijk zelf, maar ook via e-mail of telefonisch. Wij staan u graag te woord.

Wij doen ons uiterste best voor het feit dat onze patiënten tevreden zijn en blijven. Mocht u toch vinden dat wij u onjuist of onzorgvuldig hebben geïnformeerd of behandeld, aarzel dan niet om dit te melden. In een eerlijk en open gesprek zoeken wij samen met u naar een oplossing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het Tandheelkundig Informatiepunt TIP via het contactformulier op de website allesoverhetgebit.nl.

Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u zich wenden tot de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde waarbij wij zijn aangesloten. Meer informatie hierover vindt u op de website van het KNMT.